9789463936934 0 0

Guestology 2.0

De nieuwe methode om klantbeleving te creëren

€ 22,99

  • Not available (reason unspecified)
  • Gratis verzending

Omschrijving

Vincent Vermeulen, oprichter en directeur van School for Butlers & Hospitality, is binnen zijn familie de vierde generatie die zijn sporen verdiende in de hospitalitysector. Na zijn carrière als butler, die hem een wereldwijd netwerk van onder andere sterrenrestaurants en internationale luxemerken opleverde, richtte hij School for Butlers op in Brugge. Het duurde echter niet lang of bedrijven vroegen zijn hulp bij het verbeteren of zelfs invoeren van de hospitalitymindset. Dat resulteerde ook in het boek Wat kunnen we leren van butlers.
Guestology 2.0 gaat nog enkele stappen verder en omvat een methodologie die dankzij een uitgestippeld traject van zes stappen het customer experience-DNA van elk bedrijf tot leven brengt. Het traject, waarbij de imput van alle stakeholders (management, klanten en team) cruciaal is, beoogt als resultaat de implementering van een concrete customer journey zoals die zou moeten zijn: 100% op maat van het bedrijf. Guestology 2.0 is er voor elk bedrijf, ongeacht de sector.
Auteur
  • Vincent Vermeulen
Categorie
-
Taal
Nederlands
Aantal pagina's
224
Uitgave
29 april 2022
Vorm
Paperback / softback
Formaat
220mm x 151mm
Gewicht
354g
EAN-nummer
9789463936934
Guestology 2.0

€ 22,99