- Home
- FAQ webshop
FAQ webshop
Kan ik jullie contacteren over mijn bestelling?
Contacteer ons met al je vragen over bestellingen, betalen en retourneren:
- email: webshop@borgerhoff-lamberigts.be
- Telefoon: 09 268 26 00
Wat zijn de verzendingskosten?
Al onze verzendingen binnen België en Nederlands zijn gratis voor bestellingen boven de 20 euro. We leveren onze boeken trouwens overal in de wereld. Hierbij hanteren we volgende verzendingstarieven:
• België, Nederland: € 0 (bestellingen boven de 20 euro)
• Rest van de Europese Unie: € 20 (max 2 kg)
• Rest van de wereld: € 30 (max 2 kg)
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan snel en veilig met alle courante middelen. We werken hiervoor samen met de erkende payment provider Mollie.
Wat is de levertermijn?
België en Nederland: Wanneer je van maandag tot vrijdag voor 22u bestelt, wordt de volgende dag geleverd. We doen onze uiterste om deze termijn te garanderen. We werken hiervoor met externe partners. Tijdens feestdagen en in een enkel geval kan het zijn dat de bezorging vertraging oploopt.
• Rest van de Europese Unie: 3-5 werkdagen
• Rest van de wereld: 5-15 werkdagen
Mag ik een boek retourneren?
Je hebt het recht om gedurende 14 kalenderdagen af te zien van je aankoop en het pakketje terug te sturen.
Je doet dit als volgt:
1. Stuur een mail naar
info@borgerhoff-lamberigts.be met vermelding van het ordernummer en het
artikel dat je wenst terug te sturen.
2. Wij bevestigen je aanvraag per e-mail.
3. Verpak het artikel zorgvuldig en stuur je pakket voldoende gefrankeerd naar:
Borgerhoff&Lamberigts / retour webshop
Burgstraat 18K
9000 Gent
4. Van zodra wij de terugzending in goede staat hebben ontvangen, zorgen we voor de terugbetaling.